Asrinesia.com – Dalam masa pandemi COVID-19 ini, banyak perusahaan yang mengurangi atau menahan diri untuk meluncurkan produk barunya. Tetapi hal tersebut tidak berlaku bagi PT Kreasi Arduo Indonesia. Perusahaan yang baru berdiri di tahun 2020 ini memasarkan produk terbarunya, ARTUGO.
ARTUGO merupakan brand pendatang baru berupa pendingin (freezer) berasal dari China memasuki pasar home appliance di Indonesia dengan rasa optimis. Optimisme ini tidak terIepas dari matangnya strategi yang disiapkan untuk mengubah kondisi yang kurang ideal ini menjadi peluang.
”Mengawali bisnis di masa pandemi COVID-19 membawa tantangan tersendiri bagi ARTUGO. Mengambil Iangkah dengan mempertimbangkan perspective dari sisi konsumen adalah kunci untuk mendapatkan kepercayaan calon pengguna produk kami.” jelas Robert Widjaja, CEO PT Kreasi Arduo Indonesia.
Pemilihan Chezt Freezer sebagai lini perdana adalah hasil dari kejelian ARTUGO membaca kebutuhan pasar di masa pandemi COVlD-19.
Era normal baru yang berdampak pada menurunya intensitas kegiatan di luar rumah termasuk belanja, membuat masyarakat kini punya kebiasaan baru menyimpan bahan makanan lebih banyak dari sebelumnya.
Selain itu, banyaknya peralihan pekerjaan dari sektor formal ke non-formal bagi pekerja yang terimbas dampak ekonomi akibat COVlD-19, turut andil dalam meningkatnya jumlah wirausaha terutama di sektor penjualan food and beverage.
Dua hal utama inilah yang mengakibatkan naiknya kebutuhan akan produk pembeku makanan.
Menjawab kebutuhan tersebut ARTUGO berinovasi dengan menghadirkan chest freezer dengan PmCoated Material (PCM) sebagai bahan cabinet dalam, sehingga lebih kuat, tahan gores, anti karat, bunyinya halus, mudah dibersihkan serta mempunyai desain yang menarik.
Dari sisi teknologi, ARTUGO melakukan terobosan dengan mengembangkan Wide Range Voltage Compressor yang mampu tetap bekerja optimal di tengah kondisi tegangan listrik yang tidak stabi| dari 160 hingga 260 Volt, sehingga produk chest freezer pun lebih awet.
Robert Widjaja menjelaskan bahwa inovasi Wide Range Voltage Compressor, telah ditanamkan di sebagian besar tipe produk Chest Freezer ARTUGO di antaranya CF 381, CF 382, CF 432, CF 532, CF 632, CF 682, CF 782, CF 1603, dan CF 1633, seluruh SNI Model dari 100 liter hingga 300 liter, serta seluruh Showcase Cooler 1 pintu. ARTUGO akan menanamkan teknologi ini ke dalam tipe tipe produk chest freezer terbaru yang akan di-Iaunching dalam beberapa pekan ke depan.
Sedangkan khusus chest freezer kapasitas besar 900 liter hingga 1390 liter, ARTUGO mendatangkan kompresor Spanyol yang dikenal unggul di kelas heavy duty. Dinamai Matador Series, chest freezer ini dibuat untuk mengakomodir kebutuhan pelaku bisnis yang membutuhkan spesifnkasi lebih tinggi dibandingkan dengan kebutuhan untuk rumah tangga. Harga jualnya pun bervariasi mulai dari Rp. 2 jua sampai Rp.20 jutaan, dari kapasitas 100 liter sampai 1.600 liter.
Tidak tanggung tanggung, ARTUGO telah menciptakan ARTUGO Digital Warranty, sistem purna jual berbasis digital yang mumpuni, yang akan menjadi jembatan penghubung antara ARTUGO dan konsumennya secara langsung dan berkesinambungan.
Dengan adanya ARTUGO Digital Warranty, konsumen sangat dimudahkan dalam proses klaim garansi maupun service service pendukung lain yang dibutuhkan. pengguna cukup melakukan scan QR Code pada produk dan mengikuti beberapa langkah registrasi, secara otomatis produk akan terdaftar dalam website www.artu;o.co.id. Kendala yang biasa terjadi karena hilangnya nota pembelian atau kartu garansi kini tak lagi menjadi persoalan.
Dengan sistem ini pula, konsumen tak perlu repot menghubungi nomor service center setiap saat memerlukan layanan. Dalam ARTUGO Digital Warranty, telah tersedia fitur untuk meminta perbaikan yang dapat diakses selama 24 jam.
Update proses perbaikanpun dapat dipantau melalui fitur Service Tracking. Fitur ini bertujuan untuk menjamin kenyamanan pengguna karena mengetahui dengan pasti sampai di mana kemajuan proses perbaikan produk ARTUGO miliknya.
”Strategi kami untuk menjaga kepercayaan konsumen melalui Digital Warranty dan memastikan kesesuaian produk terhadap kebutuhan pasar adalah fondasi kokoh bagi ARTUGO untuk siap bersaing di industri home appliance. Pemerataan distribusi ke seluruh tanah air juga kami Iakukan. Saat ini sudah ada 64 cabang/dealer, kami telah membuka channel ke seluruh area Jawa, Sulawesi hingga Papua. Target untuk menembus Kalimantan hingga Sumatera, akan kami realisasikan beberapa pekan ke depan. Ini tak lepas dari visi kami, agar seluruh masyarakat Indonesia dapat menikmati Great Product, Excellent Service ala ARTUGO,” tutur Robert Widjaja.
Tidak sampai di situ saja, kejutan lain yang diusung adalah komitmen 7 Days Solution. lni merupakan langkah berani yang diambil, untuk menjaga kepercayaan dan kenyamanan konsumen,yang merupakan aset berharga bagi ARTUGO.
Saat produk mengalami masalah dan memerlukan perbaikan lebih Ianjut, maksimal dalam tujuh hari sejak konsumen menyampaikan keluhan, ARTUGO akan memberikan solusi mulai dari meminjamkan produk pengganti atau loan unit, hingga mengganti produk bermasalah dengan produk yang baru.
”7 Days Solution bertujuan untuk memastikan ARTUGO Family tidak kehilangan fungsi dari produk ARTUGO saat produknya memerlukan perbaikan,” tutup Robert Widjaja yang juga memasarkan produk peratalan rumah tangga dan dapur berupa Cool Product, Hot Product, dan Hygiene Produk.
