Asrinesia.com – Selama 56 tahun hadir di Indonesia, SHARP terus mengikuti perubahan kebutuhan masyarakat, perkembangan teknologi, hingga dinamika kehidupan rumah tangga. Memasuki fase berikutnya, SHARP tidak hanya ingin dekat dengan pelanggan melalui produk, tetapi juga melalui pengalaman, layanan, dan kontribusi yang memberikan nilai lebih.
Semangat tersebut diwujudkan melalui kampanye “Every Customer Matters” dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2026. Kampanye ini menerjemahkan slogan global “In Step With Your Future” ke dalam konteks Indonesia dengan menempatkan kebutuhan manusia sebagai dasar dalam menghadirkan produk, pengalaman, dan layanan yang relevan.
“Perjalanan 56 tahun bukan semata tentang berapa banyak produk yang telah dihadirkan, tetapi juga tentang pengalaman yang tercipta bersama masyarakat. Produk SHARP hadir di ruang keluarga, menemani rutinitas, hingga menjadi bagian dari berbagai kenangan keluarga Indonesia,” ujar Shinji Teraoka, Presiden Direktur PT SHARP Electronics Indonesia.
Filosofi Jepang Takumi dan Omotenashi turut menjadi bagian penting dalam pendekatan SHARP. Takumi merepresentasikan keahlian, ketelitian, dan komitmen terhadap kualitas, sementara Omotenashi menekankan perhatian tulus terhadap kebutuhan pelanggan. Keduanya berjalan bersama nilai “Sincerity and Creativity”, yang menjadi bagian dari business creed SHARP Corporation.
Pendekatan tersebut diwujudkan melalui tiga rangkaian kampanye, yakni Emotion, Engagement, dan Commitment. Emotion hadir melalui brand manifesto “In Step With Your Future”. Selanjutnya, Engagement diwujudkan lewat “Cerita Aku & SHARP”, yang mengajak konsumen membagikan pengalaman dan kenangan bersama produk SHARP.
Sementara Commitment diwujudkan melalui Platinum Service, layanan premium bagi konsumen TV premium tertentu di wilayah Jabodetabek, Medan, Surabaya, dan Denpasar. Layanan ini mencakup One Hour Response, One Day Service Installation, instalasi standar gratis atau diskon 50 persen untuk jasa instalasi bracket, serta dukungan tim profesional.
Bagi SHARP, transaksi bukanlah akhir hubungan dengan pelanggan. Prinsip HITO (manusia) menjadi pusat dalam pengembangan inovasi, layanan, serta berbagai inisiatif sosial dan lingkungan.
“Every Customer Matters” menjadi penegasan bahwa teknologi bukan sekadar soal produk, tetapi tentang bagaimana inovasi dapat menjawab kebutuhan manusia dan memberikan manfaat nyata bagi kehidupan masyarakat.
